楽天 ペイ エラー。 楽天ペイで「サーバーに接続できません。」と表示されて利用ができない詳細と対処法を徹底解説

なぜ使えない?楽天カードが決済エラーになる理由まとめ

楽天 ペイ エラー

楽天ペイ(オンライン決済)の仕様について 1-1注文通知メールの宛名がマスキングされておりますが、問題ないですか? 提携サイト様宛の自動配信メールでは、セキュリティ上、ご注文者様の名前部分は「***」に変換(マスキング)した状態で配信しております。 ご注文者様へはきちんとお名前が表示された状態で送信されていますので、ご安心ください。 1-2注文確定はいつまでにすればいいですか? ご注文日の5ヶ月後の末日までに注文確定を行っていただきますようお願い致します。 楽天会員情報としてご登録いただいたカードがデビットカードの場合、二重引落しが発生する可能性がありますので売上請求処理は適切なタイミングで実施いただきますようお願いいたします。 1-3注文キャンセルはいつまでできますか? 注文キャンセルの可能期間は以下の通りです。 注文確定前 での決済ステータス:仮決済 注文月の5ヶ月後末 注文確定後 での決済ステータス:決済済 注文確定月の翌月末 期間超過後にキャンセルが必要な場合は、ご注文者様へ直接返金いただきますようお願いいたします。 1-4注文金額変更はいつまでできますか? 注文金額変更機能の利用可能期間は、以下の通りです。 注文確定前 での決済ステータス:仮決済 注文月の5ヶ月後末 注文確定後 での決済ステータス:決済済 注文確定月の翌月末 1-5誤って注文をキャンセルしてしまった場合の対処法は何かありますか? 一度取り消しを行った注文は、再度売上請求を行うことは出来ません。 注文キャンセルをする際は、十分ご注意ください。 1-6利用可能な楽天ポイントの数は決まっていますか? 決済時に50ポイント以上の確定ポイント(利用可能なポイント)を持っていない場合、提携サイトでのポイント利用はできません。 また、1回の決済時に利用できるのは、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は30,000ポイントまでです。 1ヶ月に利用できるポイントは、「ポイント利用可能サービス」での利用額を合算して、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は100,000ポイントまでとなっています。 1-7楽天ポイントが付与されるタイミングはいつですか? 注文確定月の翌々月2~5日です。 1-8減額となる金額変更、キャンセル処理をしたら楽天ポイントも返還されますか? 楽天ポイントは、減額となる金額変更、キャンセル処理完了時に即時でご注文者様へ返還されます。 ただし、ポイント利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失効扱いとなり返還されません。 また、減額の際は期間限定楽天ポイント>通常楽天ポイント>クレジットカード決済利用分の順で優先して利用されます。 楽天ペイ(オンライン決済)の経理処理について 2-1売上金額はいつ振り込まれますか? 月末までに注文確定されたご注文に対して、ご注文者様のお支払い方法に関係なく(クレジットカード、楽天ポイント、楽天キャッシュ全ての金額を)翌月の25日にお振込いたします。 2-2振込金額の明細を取得する方法はありますか? の「振込金額確認」より過去1年間の振込金額通知書および利用明細書をダウンロードできます。 過去1年以前の振込金額通知書および振込金額通知書および利用明細書はダウンロードできませんので、必ず1年以内にダウンロードいただきますようお願いいたします。 2-3請求書の支払い期限はいつですか? 請求書が発行された翌月末までとなります。 尚、請求書は郵送にてお送りいたします。 また、データ処理手数料は、月末締めとなり翌月に請求書が発行され、翌々月末が支払いの期限となります。 2-4楽天ペイ オンライン決済 から売上金の振込を行う際、手数料を支払う必要はありますか? 振込み手数料は、楽天ペイ オンライン決済 側にて負担いたします。 2-5楽天からの入金日が祝日だった場合、売上金の振込はいつになりますか? 入金日の前営業日にお振込みいたします。 2-6「振込金額通知書」の振込金額がマイナス表示となっています キャンセル金額や手数料が売上金額を上回る場合に、振込金額がマイナスとなります。 マイナスとなっている場合は、請求書を送付いたしますので、弊社宛にお振込みをお願いいたします。 尚、請求書は該当月の翌月に発行され翌々月末がお支払い期限となります。 サービスの手続きについて 3-1申込時の企業情報を変更したのですがどのような手続きが必要ですか? 弊社宛に郵送で企業情報変更申請書を提出頂く必要がございます。 以下の情報を変更される場合が対象となりますので楽天ペイ オンライン決済 テクニカルサポートまでご連絡をお願い致します。 3-2解約したいのですがどのような手続きが必要ですか? 弊社宛に郵送で解約申請書を提出頂く必要がございます。 楽天ペイ オンライン決済 テクニカルサポートまでご連絡をお願い致します。 RCMSについて 4-1RCMSとは何ですか? RCMSとは、楽天提供の楽天ペイ(オンライン決済)ご利用店舗様専用管理画面の名称になります。 4-2ステータス「仮決済」から「決済済」にならないが、問題ありませんか? 店舗様にて売上請求処理を行っていただけますと、「仮決済」から「決済済」にステータスが変更します。 売上請求処理(ご注文確定)タイミングは店舗様によって異なりますので、自動でステータスが変わることはありません。 「売上請求処理」を行って「決済済」となって初めて貴社にご入金されますので、「売上請求処理(注文確定)」を行い、処理結果(決済済になったこと)をご確認くださいますようお願いいたします。 「仮決済」のままだとお客様に楽天ポイントの返却がされず、デビットカードご利用の場合は返金処理がされませんので、「仮決済」のままにしないようお願いいたします。 「!」表示時 各機能(売上確定処理、キャンセル機能、金額変更機能)に何かしらの原因で失敗しエラーが発生しております。 楽天ペイ オンライン決済 テクニカルサポートまでご連絡を頂くことで原因の調査を致します。 チャージバックについて 5-1チャージバックとは? カード会員(本来のカード保有者)が不正取引などを理由に、カード利用代金の支払いに同意しない場合、 「クレジットカード会社が加盟店(店舗様)に対するカード売上代金の支払いを留保・拒絶する」 あるいは 「クレジット会社が加盟店(店舗様)に対し、同売上代金の請求を取り消すように求める」 ことをチャージバックと呼びます。 チャージバックが発生すると、店舗様の売上請求が取り消されるため、入金された売上代金は返金しなくてはなりません。 5-2楽天ペイ(オンライン決済)の補償制度を教えてください。 楽天ペイ(オンライン決済)のご注文で第三者によるクレジットカード不正利用によりチャージバックが発生した場合に店舗様が被った損失額を補償する制度であり、楽天ペイ(オンライン決済)導入店舗様に無料で提供されます。 尚、チャージバックの補償額の上限は、月間500,000円(税込み)です。 5-3楽天ペイ(オンライン決済)の補償サービスに加入するために費用がかかりますか? 加盟店様に、本サービス加入のための費用はかかりません。 楽天ペイ(オンライン決済)にて提供されるサービスメニューの1つであり、無償でご利用頂けます。 5-4ECサイトで取り扱う商品による制限や加入条件はありますか? 楽天ペイ(オンライン決済)導入店舗、全ての加盟店様が対象となります。 楽天ペイ(オンライン決済)にて提供されるサービスメニューの一つであるため、特段の加入手続きも不要です。 5-5楽天ペイ(オンライン決済)を導入したが、いつから補償を受けられますか? 本サービスは楽天ペイ(オンライン決済)の売上確定処理日が2017年11月1日以降の注文が対象となります。 5-6自社ECサイトの楽天ペイ(オンライン決済)以外で発生したチャージバックも補償対象となりますか? 楽天ペイ(オンライン決済)以外の取引で発生したチャージバックは補償対象とはなりません。 5-7どのようなチャージバックが補償となりますか?具体的な補償を教えてください。 日本国内の楽天ペイ(オンライン決済)における注文でのチャージバック、且つ、クレジットカード不正利用によるチャージバックが補償対象となります。 5-8補償の対象を具体的におしえてください。 補償対象となるのは、チャージバックが発生した注文の「クレジットカード決済金額」となります。 「クレジット決済金額」の中には、通常「商品代金」「消費税」「送料」が含まれており、まとめて決済されますので、「消費税」「送料」も補償対象となります。 5-9楽天ペイ(オンライン決済LITE)を利用していますが、本サービスの対象でしょうか? はい、楽天ペイ(オンライン決済LITE によるチャージバックも対象です。 5-10チャージバック補償対象決済分のサービス手数料はどうなりますか? 楽天ペイのサービス利用料を差し引いた損失額が補償されます。 分割払いについて 6-1分割払いを利用する場合、費用はかかりますか? 楽天ペイ(オンライン決済)をご利用頂いている場合、無料でご利用頂けるオプションサービスです。 ご希望の加盟店様はください。 6-2支払い回数を選択できますか? いいえ。 分割払いご利用の店舗様では全て同じ支払い回数となります。 一括支払いの売上と同じ入金サイクルです。 6-4分割払いを導入するにあたって同意する特約はどこにありますか? の「分割払い通知サービスに関する特約」をご確認ください。 6-5分割払いの注文金額を金額変更した場合、分割払いで支払う回数の変更はできますか? いいえ。 変更できません。 例:分割払いの注文金額が10,000円で分割払い(5回払い)を選択。 その後、注文金額を8,000円に変更する場合、支払いの回数は5回のままであり、一回あたりの支払額が変更となります。 例:50,000円の注文を30,000ポイント利用し、10回支払いをする場合。 6-7リボ払い・ボーナス払いは利用できますか? いいえ。 対応しておりません。

次の

楽天ペイの特徴と使い方、チャージ・支払い方法

楽天 ペイ エラー

エラーコード:E00002とは 何らかの原因で、楽天ペイアプリに利用制限がかかりロックされてしまった状態です。 何が原因なのか教えてくださいとカスタマーさんに聞きましたが、それぞれの原因は把握できないとのことで…なんじゃそりゃ。 また利用制限がかかったら嫌だから原因を知りたかったのに… 一応チラッとカスタマーさんがおっしゃっていたのは、• 不正利用が疑われる• 同時に複数の楽天ペイアプリからログインする• 利用額の上限を超える というような原因もある…そうです。 楽天ペイでエラー(エラーコード:E00002)が出たときの対処法 先日楽天ペイアプリを立ち上げると、エラーが出ました。 「お客様の楽天会員IDにおいて、本サービスのご利用は制限されています。 お手数ですが、楽天ペイ カスタマーデスク0570-000-348(ナビダイヤル)までお問い合わせください。 エラーコード:E00002」 とメッセージが表示されたままログインできず、もちろん使用もできません。 エラーが出たときはカスタマーデスクへ問い合わせる 楽天ペイのカスタマーデスクの番号 0570-000-348 こちらに電話してもいいのですが、つながりにくい場合があります。 私は土曜日や平日夕方などにかけてみましたがなかなか繋がらなくてイライラしちゃいました。 ようやくつながったのは、平日火曜日の10時ごろでした。 1分も待つことなくすぐにつながり、親切に対応していただきました。 カスタマーデスクにつながらない場合 カスタマーデスクの番号にかけてもつながりにくい上に、ナビダイヤルなので20秒で10円の料金がかかります。 そこでおすすめなのが、「ご利用制限に関する専用のお問い合わせフォーム」です。 問い合わせの日から、原則5営業日以内(土日祝日、年末年始を除く)に対応してくれるそうです。 これはカスタマーデスクに電話しても同じです。 入力内容に誤りがあったりするとカスタマーデスクから確認の電話がかかってきます。 「0570-200-234」という番号から電話があったら、楽天のカスタマーデスクなので必ず応答してください。 利用制限解除までの期間 私はカスタマーデスクに問い合わせしました。 原則5営業日以内(土日祝日、年末年始を除く)に対応しますということで、時々アプリを立ち上げて利用できるかどうかを確認してくださいと言われました。 解除の連絡などはありません。 私の場合は、午前10時に問い合わせをして伝えたメールアドレスが間違っていたためその日の午後2時にカスタマーデスクから確認の電話がありました。 その電話で正しいメールアドレスを伝えると、確認がとれましたので対応させていただきます。 ということだったので電話を切ってしばらくして楽天ペイアプリを起動すると、利用制限が解除されていました。 まとめ• エラーコード:E00002とは何らかの原因で、楽天ペイアプリに利用制限がかかりロックされてしまった状態• 解除するにはカスタマーデスクに電話するか専用フォームで問い合わせる• 解除は問い合わせの日から原則5営業日以内(土日祝日、年末年始を除く)に対応• 「0570-200-234」という番号から電話があったら、楽天のカスタマーデスクなので必ず応答 楽天ペイが使えるコンビニや店舗はどんどん増えていて、東宝シネマなどでも使えるのでとっても便利になっていますし利用制限の原因をちゃんと教えて欲しいなぁ~。

次の

楽天Pay/楽天ペイの制限とは?エラーコード:E00002の解決方法は?問い合わせ電話番号は?

楽天 ペイ エラー

楽天カードを普段通り使ったのに、なぜか支払いできなかったという経験はありませんか? 今まで使えていたのが急に使えなくなると、カード利用料の支払いができていなかったのではないかなど、不安に感じてしまいますよね。 楽天カードが使えないときのよくある原因や、使えないときに確認すべきこと、対処法を解説します。 なお、 楽天カードのエラーに手間取るくらいなら、即日融資もOKなSMBCモビットからお金を借りたほうが、話が早いです。 なぜなら、 SMBCモビットなら、SMBCモビットなら、来店不要で即日融資もできる上、入力項目が業界最小級であり簡単だからです。 さらに、電話連絡もないので、職場や家族にバレずに融資を受けられるなど、メリットが多いです。 楽天カードが使えないときのよくある原因 いつもどおり楽天カードを使おうとしたら、なぜか決済できないというときに考えられる原因について見ていきましょう。 ネットでの決済がエラーで使えない ネットショッピングやオンラインでの月額サービスの加入などでクレジットカードを使うときに、エラーになって決済ができないときのことを考えてみましょう。 この場合は、まずカード番号など入力情報が間違っていないか確認してみてください。 カード決済を行うには、カード番号と名義、有効期限の入力は最低限必要になります。 街中で使うときは、レジなどでカードを通して磁気の情報を読み取るだけで決済ができますが、ネット上で使うときはあなた自身が数字を入力する必要があります。 この数字や名義の文字が一つ違うだけでエラーになりますので注意してください。 エラーになって決済できないときは、念のため入力した数字が間違っていなかったか確認し、もし間違ってたならもう一度入力してみましょう。 ネット上のカード決済では、以下のようなパスワードの入力を求められることがありますので注意しましょう。 セキュリティコード• 本人認証サービス セキュリティコードとは、カード裏面の署名欄のすぐ下に印字されている3桁の数字のことです。 この番号は、あなたの楽天カードの現物を見ないと確認することができません。 セキュリティコードは、決済をしようとしているお店によって入力が必要になる場合とそうでない場合があります。 万が一カード番号や名義有効期限などの情報が流出しても、カードの現物を持っていないと決済ができないようにするための数字です。 海外のサイトでクレジットカード決済をするときは、セキュリティコードの入力が必要になることが多いですが、セキュリティコードの入力を忘れていたり、数字が間違えていると決済できなくなります。 もうひとつの本人認証サービスとは、VISAやJCBなどの国際ブランドが行っているセキュリティのためのサービスです。 あらかじめあなたが登録しておいた4〜20文字のパスワードの入力を求めることで、本人以外が不正利用する心配がなくなるというサービスです。 街中の店舗でこういったパスワードが要求されることはあまりありませんが、ネット上ではよく使いますので覚えておくようにしてください。 本人認証サービスの登録方法について詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてくださいね。 海外で使えない場合 海外旅行で楽天カードを使って支払いをしていて突然使えなくなることもあります。 海外旅行では使える支払い方法が限られることがありますので、突然カードが使えなくなるとやはり不安になりますよね。 ついさっき別の店では支払いができたのに、次のお店で突然使えなくなるということもありますので注意が必要です。 限度額は残っているのに突然カードがロックされてしまう理由としては、不正利用対策でシステムが自動的に決済を停止した場合が多いです。 利用しようとしたお店で不正利用があった直後• 同じお店で何度も繰り返し決済した場合 お店の店員にカードを出すと、 端末で磁気を読み取りますが、その端末で不正利用があったときは、端末ごとロックされてしまうことがあります。 あなたが不正利用を行っていなくても、安全のためそのショップ自体で決済ができないようになっているのです。 もう一つは、同じお店で繰り返し何度も決済を繰り返すと、不審な利用状況としてロックされてしまうことがあります。 クレジットカードを盗んだり拾ったりした人物が不正利用するときに、同じ場所で繰り返し少額ずつ使うという行動パターンをすることがあるからです。 私は、海外旅行で使うときは、どの国に行くかによってカード決済システムの安定性も変わると考えています。 日本では考えられないことですが、海外では決済システムの通信システムが不安定で一時的に処理が通らなくなることもあります。 このように、あなたの利用状況に問題がなくても突然カードが使えなくなるということは十分にあります。 突然そのようなことが起こっても驚かないように落ち着いて対処しましょう。 楽天カードが使えないときに確認すべきこととは? 楽天カードが突然使えないときに確認しておくべきことをまとめました。 原因がわからないときの問い合わせ方法も知っておきましょう。 限度額や支払い状況の確認方法 楽天カードが使えないときによくあるのは、 知らないうちに限度額の上限に達しているなど、カードが使えない状況になっているということです。 決済がエラーになってしまったらまずは次の点を確認してみましょう。 利用限度額は残っているか• 支払いは問題ないか• 有効期限が到来していないか 利用限度額の上限に達しているときは、当然限度額を超える決済は拒否されてしまいます。 また、 限度額はショッピング枠とキャッシング枠の2種類があることにも注意しておきましょう。 ショッピングの限度額はたっぷり残っていても、キャッシング枠の限度額を超えてしまい、使えないということもあるからです。 限度額が残っているかどうかは、会員ページの楽天eNAVIですぐに確認することができます。 PC版の楽天e-NAVIにログインすると、最大限度額と現在利用可能な金額が円グラフで分かりやすく表示されますので、一度確認してみてください。 私は、楽天e-NAVIは限度額の確認以外にも色々なことに使いますので、あなたがいつも使うスマホやPCでブックマークしておくとよいと考えています。 そのほかにも、楽天カードのスマホアプリでも限度額の確認をする方法もあります。 外出先でお買い物中にいつでも限度額が確認できるように、アプリをインストールしておくことをおすすめします。 なお、カード利用代金の引き落とし後に限度額が復活するタイミングは、引き落とし用の口座によって変わることにも注意が必要です。 同じ楽天グループの楽天銀行の場合は限度額が復活するのが早いですが、その他の金融機関の場合は通常2営業日程度かかります。 楽天カードの引き落とし日は毎月27日ですが、その直後に土日祝日が来る場合は限度額が戻るまで4〜5日程度かかる可能性もあります。 また、月々の支払い遅れてしまったときも一時的にカードが使えなくなることがあります。 過去の支払いがうまくできているかどうかも楽天e-NAVIで確認できますし、引き落としの直後で楽天e-NAVIに反映されていないなら、引き落とし口座の通帳を確認してみるという方法もあります。 その他の原因としては、楽天カードを久しぶりに使ったときは、有効期限が過ぎてしまっている可能性もあります。 有効期限は、楽天カードの券面に何年の何月までという記載がありますので確認してみましょう。 カード更新時には楽天から新しいカードが届いているはずなので、受け取ったまま忘れていないか確認してみるようにしてください。 尚、楽天カードのキャッシングができない場合については、以下の記事で解説しています。 併せて確認してみてくださいね。 原因不明なら問い合わせ これらのことを確認してみても原因不明の場合は、楽天カードのカスタマーセンターに問い合わせを行いましょう。 自動音声専用ダイヤルは24時間営業のフリーダイヤルがあります。 コールセンターのオペレーターに相談するには、9:30~17:30の時間帯に楽天カードコンタクトセンターに電話をしましょう。 有人の電話対応ダイヤルは0570のナビダイヤルで、通話料がかかりますので注意してください。 私は、あなたの利用状況に全く問題がなくても楽天カード側の問題でカードが使えなくなっている可能性もあると考えています。 楽天カードは過去にシステム障害で数日間多くの人が使えなくなったこともあり、あなたの利用状況とは関係ない理由で使えないこともあるからです。 電話で問い合わせするときは手元にカードを用意して問い合わせを行うとスムーズになります。 楽天カードが使えない時があるその他の原因 口コミ情報では、etcカードが突然使えなくなったといったケースや、usj関係の買い物をオンラインでしようとしたところを使えなくなるという情報が複数あります。 このようなときはどうすればよいのか見ていきましょう。 etcカードが使えない etcカードが使えないときは、まずはetcカードの有効期限を確認しておきましょう。 期限満了による更新手続きは必要なく、満了月までに楽天カードから新しいカードが届きます。 期限切れになっているなら新しいカードを利用しましょう。 もしetcカードの磁気部分が不具合で使えなくなっていると思われるなら、etcカードの再発行ができます。 etcカードを作り直すには、楽天カードの自動音声専用フリーダイヤルで24時間手続き可能です。 usjでエラーになって使えない あなたがもしusj関連のオンラインストアでエラーになって使えないなら、楽天カードがセキュリティでロックされてしまっている可能性もありますので注意してください。 楽天カードに限った話ではありませんが、 usjではカードの不正利用が非常に多いため、カード決済をした時点でセキュリティがかかってロックされてしまうことがあるようです。 usj関連で突然エラーになってカードが使えないなら、念のため限度額や支払い状況を確認し、特に問題がなければ一度楽天カードのカスタマーセンターに相談してみるようにしてください。

次の