ソフトバンク エアー 問い合わせ。 ソフトバンクエアー(SoftBank Air)の契約確認方法!マイページで契約状況や内容を確認する方法はこちら!

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ソフトバンクエアーの問い合わせ先について ソフトバンクエアー(SoftBank Air)を既に契約中の人の問い合わせ先と、まだ契約しておらずこれからソフトバンクエアーを新規契約する人の問い合わせ先には以下のような窓口に違いがあります。 契約中の場合の お問い合わせ先 SoftBank 未契約の場合の お問い合わせ先• SoftBank• ソフトバンクショップ• 家電量販店• 正規代理店サイト 既にソフトバンクエアーを契約している人の場合は疑問・質問や解約などの手続きは基本的にSoftBankが問い合わせ先となります。 一方、まだソフトバンクエアーを契約していない未契約の人の場合の問い合わせ先は直接SoftBankか、店頭のソフトバンクショップや取扱がある家電量販店でも可能です。 しかし、私が一番 おすすめする未契約の問い合わせ先は正規代理店キャンペーンサイトです。 未契約の人のお問い合わせ先と申し込み先 ソフトバンクエアーが 未契約でこれから契約を考えている人のお問い合わせ先としておすすめしている所が 「正規代理店キャンペーンサイト」です。 未契約でこれからSoftBank Airを 申し込み予定の人はこちら 契約中の人の問い合わせ方法は3つ 既にソフトバンクエアーを契約している人の場合の問い合わせ先は基本的にSoftBankへ直接行います。 契約中の人の問い合わせ方法としては 以下の3つがあります。 電話で問い合わせする方法• メールで問い合わせする方法• チャットで問い合わせする方法 ソフトバンクエアーの問い合わせ方法としては、電話をはじめ、メールやチャットなどでも問い合わせする事が可能です。 上記3つの問い合わせ方法には以下のようなメリット・デメリットがあります。 問い合わせ先 メリット デメリット 電話 オペレーターに直接 問い合わせ出来る 電話が混雑していると 繋がらない事がある。 メール 時間関係なく 問い合わせできる。 すぐに返答されない。 全ての問い合わせに 対応していない。 チャット 基本的に混雑なく 問い合わせできる。 入力が面倒。 全ての問い合わせに 対応していない。 多くの人はオペレーターへ直接質問できる電話番号へ電話をして問い合わせします。 その為、問い合わせが多い時期には数分待たされてなかなか繋がらない事が多々あります。 電話で問い合わせできるソフトバンクエアーの電話番号 契約中の人のソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせ先は指定された電話番号に電話をする事で電話にて質問や確認等する事が出来ます。 ソフトバンクエアーの問い合わせ先電話番号は以下です。 問い合わせ 電話番号 通話料無料 186-0800-1111-820 受付時間 平日10:00~19:00 お問い合わせ内容によって 土日祝日でも受付可能 出典: 上記の電話番号へ問い合わせをする上で、ソフトバンクエアー契約の際に連絡先として電話から電話をする際には最初に「186」を付けて電話する事で、契約者確認等が大幅に軽減されるのでおすすめです。 なかなか電話が繋がらない場合 直接オペレーターに繋がるので安心してソフトバンクエアーの質問が出来る為、 電話でのお問い合わせ方法は 時間帯や時期によって繋がらない・繋がりにくい場合があります。 時期や時間帯によって問い合わせが殺到して電話が繋がらない場合には 10分以上待たないといけない事も多々あります。 折り返し電話してもらう予約も可能 通話料無料とはいえ、10分以上繋がらないとイライラしますよね。 でも、「直接電話でオペレーターに問い合わせしたい」と思っている人もたくさんいる事だと思います。 ソフトバンクエアーの解約以外の 「料金・契約」「設定・接続」についての電話による問い合わせは、オペレーターから 折り返し電話してもらう予約が可能なんです。 ソフトバンクエアーをメールで問い合わせする方法 上記でご紹介したように電話でソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせが可能ですが、 問い合わせする内容によっては24時間メールで問い合わせする事も可能です。 以下、ソフトバンクエアーを契約中の人がメールで問い合わせ出来る内容や問い合わせフォームを詳しくご紹介します。 メールで問い合わせできる内容 当然ですがメールでは正確な本人確認をする事が出来ません。 不正にメールアドレス等を入手して契約内容や料金などを質問される恐れもあります。 その為、メールでソフトバンクエアーの問い合わせが出来る内容は上記の5つ程度です。 SoftBank Airサービス全般について• 月額利用料金の全般について• オプションのサービス内容について• キャンペーンについて• 機器の接続・配線方法について 「請求明細」「利用明細」「支払い状況の確認」など、 本人確認が必要な問い合わせ内容についてはメールでの問い合わせを受け付けていません。 メールで問い合わせする方法 本人確認が不要なソフトバンクエアーの問い合わせ内容のみメールでも質問等を受け付けています。 メールで問い合わせする先は、問い合わせ内容によって入力フォームが異なります。 SoftBank Airサービス全般について• 月額利用料金の全般について• オプションのサービス内容について• キャンペーンについて 上記の内容に近い問い合わせ内容の人はからメールで問い合わせ出来ます。 機器の接続・配線方法について 上記のようにソフトバンクエアーの設定や接続、配線など技術的な問い合わせ内容の人はからメールで問い合わせ出来ます。 一部の内容ならチャットでソフトバンクエアーの問い合わせ可能 ソフトバンクエアー(SoftBank Air)では上記でご紹介したように電話やメール以外にも「チャット」で問い合わせする事も可能です。 しかし、チャットで問い合わせする場合、 個人情報を特定しなければならない 契約内容や料金確認、解約などの問い合わせは一切出来ません。 また、チャットで問い合わせ出来る時間帯もあります。 チャットで問い合わせする方法 ソフトバンクエアーの問い合わせをする場合は以下の問い合わせ画面へアクセスします。 ・ アクセスすると以下のような画面になります。 チャットで相談できるバナー ソフトバンクエアーの質問などがチャットで問い合わせ出来る時間帯にアクセスすると、上記のように「チャットを始める」や「チャットで相談」などのバナーが表示されます。 もし、表示されたらクリック(タップ)する事でチャットで問い合わせできる画面が表示されますので、そちらに質問内容を入力すると担当者が回答してくれます。 ソフトバンクエアー問い合わせまとめ この記事ではソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせ先についてご紹介してきましたがいかがだったでしょうか? まだ、ソフトバンクエアーが未契約でこれから新規契約する人は加入特典でキャッシュバックもある正規代理店キャンペーンサイトがおすすめです。 しかし、既にソフトバンクエアーを契約している人は電話やメール、チャットでも問い合わせできる事が解りましたね。 でも、料金確認、契約内容確認、支払い確認、解約など契約者本人確認が必要な問い合わせ内容はメールやチャットでは回答できないので、そのような内容の質問に関してはオペレーターへ直接問い合わせできる電話番号へ電話する事をおすすめします。

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ソフトバンクエアーの料金明細・残債確認方法【ネットor問い合わせ】|ソフトバンクエアー丸わかりガイド

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で検索する• 2つのエリア検索方法について、説明していきましょう。 地図上で検索しSoftBank Airのエリアを確認する方法 もっとも簡単にソフトバンクエアーの提供エリアを知る方法として、AXGPを提供している Wireless City Planning株式会社という会社のホームページから調べられます。 <引用:> へアクセスして、自分の住んでいる地域へズームしていくと、SoftBank Airの電波が飛んでいるエリアかどうか視覚的にわかりますよ。 ただし、提供エリア内である赤色で表示されたエリアにお住まいだったとしても、確実にソフトバンクエアーを利用できるエリアかどうかは窓口に問い合わせるか、実際に利用してみなければわかりません。 <モバレコエアー お手続きサポート専門窓口> 電話番号: 営業時間:10時~19時 なぜモバレコエアーからエリア確認するのがオススメなのか、説明していきます。 モバレコエアーからエリア確認をオススメしたい理由 モバレコエアーの窓口でエリア確認を行うメリットとして、わざわざ店舗へ足を運ぶ手間が省けるという点が挙げられます。 モバレコエアーでは基本的にインターネットで申込みが完結し、最短で3日後には自宅にソフトバンクエアーの端末が送られてきます。 自宅がソフトバンクエアーのエリア内か確認しなくてもわかっているという方は、モバレコエアーのお手続きサポート専門窓口に電話をかけなくてもからそのまま手続きをしましょう。 また、 モバレコエアーはソフトバンクエアーの公式窓口や代理店サイト3社と比較した結果、もっともお得に契約できる申込窓口です。 モバレコエアーでエリアを確認し、自宅でソフトバンクエアーが利用できるとわかったら、そのまま申込みの手続きもできます。 【ソフトバンクエアー公式キャンペーン】• SoftBank Airスタート割• SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン• おうち割光セットの適用 【モバレコエアー限定キャンペーン】• 最大28,000円キャッシュバック• モバレコAir限定月額キャンペーン ソフトバンクエアー公式窓口では、他社解約違約金を負担してくれる「SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン」、ソフトバンクやワイモバイルのスマホ・携帯電話とセット割が利用できる「おうち割光セット」といった公式キャンペーンを受けられます。 しかし、 モバレコエアーではソフトバンクエアーの公式キャンペーンはもちろん、あわせてモバレコエアー限定の最大28,000円キャッシュバックが受けられます。 また、 ソフトバンクエアー公式キャンペーンとして月額料金が1年間1,000円割引になる「SoftBank Airスタート割」に加え、月額料金割引が最大2年間続くモバレコAir限定月額キャンペーンを受けられますよ。 モバレコエアーについては、もあわせてご覧ください。 エリア確認して申し込めることがわかったら、そのままお得に申し込みができるまさに一石二鳥のエリア確認方法だといえるでしょう。 しかし、契約前のエリア確認の段階でソフトバンクエアーの特徴をおさえておかなければ思っていたように使えず期待外れな結果になってしまうこともあるでしょう。 ソフトバンクエアーの提供エリアに関する注意点をご紹介します! ソフトバンクの携帯がつながるエリアだからといってソフトバンクエアーがつながるわけではない 前述のとおり、ソフトバンクエアーはAXGPといわれる電波を受信して、有線や無線でインターネットを楽しめる機器です。 普段ソフトバンクの携帯やスマホを問題なく使える家だからといって、ソフトバンクエアーも同様に使えるわけではないのです。 ソフトバンクエアーのエリアは事前に確認しておく必要があると、覚えておきましょう。 引越し先がエリア外でも解約する際にお金がかかることがある 現在の住所でソフトバンクエアーが使えていても、 引越し先へ持っていった場合、新居ではエリア外になってしまい使えなくなったという声もSNS上にあがっています。 SoftBankもうホント勘弁してくれ。 某プロバイダから乗り換えてSoftBankAir使ってるけど、引越先の実家がエリアからちょこっと外れてるってだけで上下ともに速度ほぼ0だよ。 事前に転居先がエリア外であれば解約できると見ていたので仕方なく解約手続き。 事情を話すと解約金の10800円は免除してくれた。 が、残りの分割金は払わないといけないらしい。 — TANA TANA778 引越し前に必ずソフトバンクエアーに移転手続きを申請しておきましょう。 ソフトバンクエアーは基本的に、契約時に契約者住所として登録した場所でしか利用してはいけません。 登録した住所と違う場所で利用すると、最悪の場合、強制解約のお知らせが届いたというケースもありますので、注意しましょう。 <ソフトバンクエアー サポートセンター> 電話番号: 営業時間:10時~19時 ただし、 ソフトバンクエアーをレンタルでなく購入していて、Airターミナルの割賦金が残っている場合は、残債を支払う必要があります。 契約中は月月割といって、Airターミナルの月賦金分の料金が差し引かれていますが、契約を解除すると月月割の割引がなくなってしまうことも覚えておきましょう。 ソフトバンクエアーを購入して3年以内で引越しをする人は、注意する必要がありますね。 ちなみにソフトバンクエアーを レンタルで契約した方は、引越し先がエリア外の場合でもソフトバンクに本体を返却するだけでOKです。 ソフトバンクエアーを契約後に使えない場合や、速度が遅すぎるような時はキャンセルしよう ソフトバンクエアーは新規で契約したときも8日以内なら「初期契約解除制度」を使って、無料でキャンセルできます。 ソフトバンクエアーを契約後に自分の家では電波が入らないことがわかったり、通信速度が遅かったりしたら速やかにキャンセルをしましょう。 ソフトバンクエアーのキャンセルは、ソフトバンクエアー サポートセンターに電話をしてください。 <ソフトバンクエアー サポートセンター> 電話番号: 営業時間:10時~19時 キャンセルの申し出をし、Airターミナルなどの機器をすべて箱などに梱包して、ソフトバンクへ8日以内に送りましょう。 また、ソフトバンクエアーの電波はコンクリート材質などの壁に弱いため、 できるだけ外に近い窓際へ設置すると電波の強度が上がります。 設置場所を工夫したら電波の弱さが気にならなくなったということもありますので返却する前には試してみるのもいいでしょう。 ソフトバンクエアーがつながらないときの対処法は、をご覧ください。 ソフトバンクエアーが提供エリア外だったときの代替回線 ここからはソフトバンクエアーが残念ながら提供エリア外だった人のために、対処法やソフトバンクエアーのかわりにオススメしたい回線について紹介していきます。 でピンク色の地域だった方はもう少しの辛抱ですが、待っている間インターネットが使えないのは困りますよね。 WiMAXと聞くと持ち運びができるWi-Fiといったイメージが強いのですが、家に置くホームルータータイプもありますよ。 しかし、料金や通信速度など、ソフトバンクエアーと比べて違う点も多くありますので、一覧表で比較してみましょう。 ソフトバンクエアーには基本的に速度制限がないので、WiMAXとの大きな違いになっていますね。 また、ソフトバンクエアーでは本体代金の実質無料キャンペーンが受けられるとはいえ、36回の分割払いとして計算し、解約時には本体代金の残債を請求されます。 WiMAXのプロバイダ・GMOとくとくBBでは、最新機種のL02でも端末代金無料なので、負担を抑えて契約できますよ。 また、GMOとくとくBBではも実施しており、 契約月をふくむ最大3か月間はデータ無制限プランでも月額料金が2,590円と低価格で利用できます。 ソフトバンクエアーと比べても破格の料金で利用できますね。 毎月の料金割引よりも、27,200円の高額のキャッシュバックがほしい方は、 から申込みましょう。 WiMAXの対応エリアはGMOとくとくBBのサイトから検索できます。 WiMAXのホームルーターについてさらに知りたい方は、も参考にしてください。 \GMOとくとくBB WiMAXの選べる特典/ 固定回線のソフトバンク光 ソフトバンクエアーが対応エリア外で、もしあなたがソフトバンクユーザーなら、固定回線のソフトバンク光も検討してみましょう。 国内シェア率No. 1のフレッツ光と同じ回線を利用するソフトバンク光は、日本全国ほとんどのエリアで提供可能です。 ソフトバンク光の提供エリアについては、も参考にしてください。 月額料金 戸建て: 5,200円 マンション: 3,800円 公式キャンペーン• 20,000円キャッシュバック• 違約金・撤去工事費還元• オプション2ヶ月間無料• ADSLから乗り換えで工事費無料 また、ソフトバンクスマホをご利用中の方は、スマホ代が毎月1,000円割引されます。 (ご家庭で4台ご利用中なら4,000円引き) 無線の電波を受信して利用するソフトバンクエアーと違い、 おうちの中に引き込んだインターネット回線に接続するので、安定して通信できるうえに、通信速度も最大1Gbpsと高速です。 また、ソフトバンク光を申し込むなら正規販売代理店のから契約するのがオススメです! NENTではソフトバンク光の公式キャンペーンに加え、代理店限定キャンペーンが受けられますよ。 【ソフトバンク光公式キャンペーン】• SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン• SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン• おうち割光セットの適用• オプションサービス利用料最大2か月無料 【株式会社NEXT 限定キャンペーン(下記のうち、どれか1つを選ぶ)】• 33,000円キャッシュバック• 28,000円キャッシュバック+NEC製 次世代高速無線ルータープレゼント• Nintendo Switchプレゼント (フレッツ光以外から新規乗りかえのみ対象) NEXTのキャンペーンは最大33,000円の現金がもらえるキャッシュバックや、Wi-Fi接続に必要な高性能無線LANルーターのプレゼントなど、3つのうち1つを選べます。 おうちで光回線の工事が可能な方や、引越しの予定がない方は、ぜひソフトバンク光の契約も検討しましょう。 こちらの記事ではを説明していますよ。 で検索する• まずはAXGP提供エリアを地図上で確認し、さらに番地や建物ごとに利用可能かくわしく調べるためには、の窓口(、営業時間:10時~19時)に問い合わせましょう。 モバレコエアーは最大28,000円のキャッシュバックと月額料金割引キャンペーンを行っており、ソフトバンクエアーの契約で最大30,000円キャッシュバックを行う他社代理店サイトと比べても、2年間で19,652円安く利用できますよ。 Airターミナル本体で電波を受信してインターネットを利用できるソフトバンクエアーは便利ですが、提供エリアはまだまだ拡大途中です。 もしもエリア外だった場合はWiMAXのホームルーターや、ソフトバンク光などの固定回線を検討しましょう。 WiMAXを契約するなら、月額料金割引キャンペーンやキャッシュバックが受けられるGMOとくとくBBがオススメです。 \GMOとくとくBB WiMAXの選べる特典/• この記事を読んだ方はこんな記事を読んでいます• ソフトバンクエアーがつながらないときはまず、Airターミナル本体の電源プラグをコンセントから抜き、再起動しましょう。 軽い内部エラーやWi- …• WiMAXでは、自宅に設置して利用することを想定したホームルーターも提供しています。 2019年1月には最大通信速度1Gbpsと、一般的な固 …• ソフトバンク光のサービス提供エリアはNTTのフレッツ光と同じなため、全国の広い範囲で利用できます。 お住まいの地域がソフトバンク光のサービス …•

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ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口と目的別一覧!電話番号・繋がらない時の対処法

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<ご注意>• 弊社のレンタル接続機器等をご返却される際、お客様の私物を誤って混入されませんようご注意ください。 お客様の私物が混入されていた場合、当社では私物の紛失、毀損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 弊社レンタル接続機器等を返却された際に誤って私物を混入された場合には、速やかにお問い合わせください。 私物の確認にはお時間を頂戴する場合がございます。 また、お問い合わせいただいても私物が見つからない場合もございますのであらかじめご了承ください。 誤って混入された私物は、弊社到着後90日間保管いたしますが、保管期間内にお客様からのお問い合わせが無い場合は、保管期間経過後に処分いたします。 原則、お客様へ私物を返却する場合の送料はお客様負担といたします。 2 返却物を梱包する• また、緩衝材などを使用して破損のないように梱包をお願いいたします。 3 宅配便の送り状を作成する• 4 窓口を決めて発送する• 集荷サービスに関するご質問は、各宅配業者までお問い合わせをお願いいたします。 未返却の際の違約金および故障・破損の際の修理交換料金について 接続機器の返却状況は、各種お手続き・契約内容確認(BB会員サービス)よりご確認いただけます。 以下よりご利用のサービスを選択してください。 返却期日までに当社指定の場所への返却が確認できない場合、またご返却いただいた接続機器が故障や破損をしていた場合、「接続機器レンタル規約」に基づき、所定の代金をお支払いただきます。

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